Le closing ne s’arrête pas à l’accord du client : vous devez suivre son paiement, sa signature de contrat et son accès à l’espace membre.
L’objectif de ce tableau
Le tableau « Suivi des transactions » centralise automatiquement les inscriptions réalisées via un bon de commande, qu’il s’agisse d’un paiement par carte bancaire ou d’un virement.
Suivre l’inscription
Vérifier que la ligne du client est bien apparue dans le tableau.
Contrôler le paiement
Comprendre immédiatement si le paiement est reçu, en attente ou incomplet.
Suivre le contrat
Voir si le contrat a été envoyé et s’il a été signé par le client.
Suivre les accès
Vérifier si le client a créé son compte et rejoint son espace membre Circle.
Comment fonctionne la remontée des inscriptions ?
Chaque BDC validé crée une ligne en quelques secondes
Dès qu’un client valide un bon de commande Systeme.io, son inscription apparaît automatiquement dans le tableau de suivi en quelques secondes.
Accéder au tableau
Cas particulier des BDC Whop
Les inscriptions des particuliers commencent par un BDC Systeme.io. Cette première étape sert à enregistrer le client dans notre CRM. Il est ensuite redirigé vers un formulaire de paiement sur Whop.
1
Validation du BDC Systeme.io
Le client renseigne ses informations et valide la page de capture. Sa ligne apparaît alors dans le tableau de suivi.
2
Redirection vers Whop
Après validation, le client est automatiquement redirigé vers le véritable formulaire de paiement Whop.
3
Paiement sur Whop
Le paiement est effectué sur Whop. L’équipe vérifie ensuite le paiement et met manuellement à jour le statut dans le tableau.
Voir un exemple de formulaire Whop
Important : la présence d’une ligne Whop dans le tableau signifie uniquement que la page de capture Systeme.io a été validée. Cela ne prouve pas encore que le paiement a été effectué sur Whop.
Comprendre la colonne « État »
Les statuts diffèrent selon le type de bon de commande utilisé. Il faut donc toujours regarder si le client est passé par un BDC professionnel ou par Whop.
BDC professionnels
Valide
Paiement reçu
- Pour un paiement CB professionnel, le statut passe immédiatement en « Valide ».
- Pour un virement professionnel, ce statut est appliqué manuellement après vérification de la réception.
En attente
Virement non encore confirmé
- Le client a validé un BDC professionnel par virement.
- La ligne est bien créée, mais le virement n’a pas encore été confirmé.
- Le statut sera mis à jour manuellement par l’équipe après contrôle.
À compléter
Paiement partiel reçu
- Une partie du virement a été reçue.
- Un solde reste encore dû.
- Consultez la colonne « Progression paiement » pour connaître le montant reçu et le reste à payer.
BDC Whop
Incomplete
Paiement non finalisé ou non confirmé
- La page de capture Systeme.io a bien été validée et la ligne a été créée.
- Le paiement sur Whop n’est pas encore confirmé comme payé.
- Le statut est surveillé puis mis à jour manuellement par l’équipe.
Paid
Paiement confirmé
- Le paiement a bien été effectué sur le formulaire Whop.
- Le statut est renseigné manuellement dans le tableau après vérification.
Les colonnes à surveiller
Contrat envoyé/signé
Cette colonne se met à jour automatiquement dès que le contrat est envoyé, puis signé. Tant que le contrat n’est pas signé, les accès ne sont pas envoyés.
Accès Circle
Cette colonne permet de vérifier si le client a créé son compte et rejoint son espace membre.
Progression paiement
À consulter lorsque l’état est « À compléter ». Elle précise le montant déjà reçu et le solde restant.
Closer
Ajoutez votre nom en face de chaque client closé afin d’assurer un suivi clair et d’éviter les oublis.
Cas fréquent : « Mon client pro a payé par CB mais je ne le vois pas »
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1
Attendre quelques minutes
Après validation d’un BDC professionnel par carte bancaire, la ligne et le statut « Valide » apparaissent normalement en quelques secondes.
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2
Vérifier la présence de la ligne
Si la ligne n’apparaît toujours pas, le paiement n’a probablement pas abouti.
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3
Faire recommencer le paiement
Le client devra généralement recommencer son paiement. En cas de doute, vérifiez auprès de Sophie ou Audrey qu’aucun paiement n’a été reçu.
Checklist de suivi du closer
- La ligne du client est-elle présente ?
Non : l’inscription n’a pas été finalisée ou le paiement CB n’est pas passé.
- Quel est l’état du paiement ?
BDC pro : Valide, En attente ou À compléter. BDC Whop : Paid ou Incomplete.
- Le contrat est-il signé ?
Non : les accès ne sont pas encore envoyés. Oui : si le paiement est également validé, les accès peuvent être envoyés.
- La case Accès Circle est-elle cochée ?
Non : le client n’a pas encore créé son compte ou rejoint l’espace membre.
- Votre nom est-il renseigné dans la colonne Closer ?
Ajoutez-le systématiquement pour identifier vos clients et assurer vos relances.
Ce que le closer doit faire
- Consulter régulièrement le tableau pour suivre ses clients closés.
- Relancer rapidement un client qui n’a pas payé, signé son contrat ou créé son accès.
- Ne pas considérer le closing comme terminé après un simple accord oral.
- Vérifier le tableau avant de solliciter l’équipe support.
Une inscription est réellement finalisée uniquement lorsque le paiement est effectué en totalité et que le contrat est signé.
Le bon réflexe
Après chaque vente, planifiez immédiatement vos vérifications et vos relances. Un suivi rapide permet d’éviter les abandons, les paiements incomplets et les contrats laissés sans signature.